Zasady publikacji i weryfikacji opinii
Jawnie opisujemy, co robimy z opiniami zanim trafią na wpis firmy — i czego nie robimy.
Szablon do weryfikacji przez prawnika. Ten dokument jest roboczy i nie może zostać opublikowany bez sprawdzenia przez radcę prawnego.
Co weryfikujemy
- Adres e-mail autora. Każda opinia wymaga podania adresu i potwierdzenia go kliknięciem w link. Adres nigdy nie jest publikowany.
- Treść przed publikacją. Żadna opinia nie pojawia się automatycznie. Każdą ogląda człowiek i decyduje o publikacji.
- Powtarzalność. Z jednego adresu e-mail można dodać jedną opinię o danej firmie. Ograniczamy też liczbę opinii wysyłanych z jednego połączenia.
Czego nie weryfikujemy
Nie sprawdzamy, czy autor opinii faktycznie skorzystał z usług opisywanej firmy. Nie wymagamy faktury, umowy ani żadnego innego dowodu zakupu. Dlatego Czy-Warto.pl nie oznacza opinii jako „potwierdzonych zakupem” i nie twierdzi, że pochodzą wyłącznie od klientów.
Piszemy o tym wprost, ponieważ polskie przepisy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym wymagają, aby serwis publikujący opinie jasno informował, czy i w jaki sposób weryfikuje ich pochodzenie.
Czego nie publikujemy
- opinii zawierających wulgaryzmy, groźby lub mowę nienawiści,
- danych osobowych osób trzecich — nazwisk pracowników, numerów telefonu, adresów, PESEL-u, numerów kont,
- treści reklamowych, linków afiliacyjnych i ofert sprzedaży,
- opinii niedotyczących opisywanej firmy lub dotyczących zdarzeń sprzed wielu lat,
- opinii, co do których mamy uzasadnione podejrzenie, że zostały napisane przez samą firmę lub jej konkurencję.
Opinie pracowników
Opinie oznaczone jako pochodzące od pracowników dotyczą warunków pracy, nie jakości usług. Prezentujemy je w osobnej kategorii i liczymy ich średnią odrębnie, żeby nie mieszać dwóch różnych perspektyw.
Jak liczymy ocenę
Średnia ocena to zwykła średnia arytmetyczna wszystkich opublikowanych opinii. Nie ważymy jej, nie ukrywamy ocen niskich i nie promujemy firm, które za to zapłaciły. Opinie oczekujące na moderację oraz odrzucone nie wpływają na średnią.
Zgłaszanie i odwołania
Każdą opublikowaną opinię można zgłosić przyciskiem „Zgłoś opinię” albo przez formularz zgłoszeniowy. Zgłoszenie rozpatruje człowiek, a o decyzji i jej uzasadnieniu informujemy zgłaszającego mailem — zgodnie z Aktem o usługach cyfrowych (DSA).
Autor opinii, która została odrzucona lub ukryta, może odwołać się od decyzji, odpowiadając na wiadomość z uzasadnieniem.
Usunięcie własnych danych
Autor opinii może w każdej chwili poprosić o jej usunięcie oraz o usunięcie powiązanych z nią danych. Szczegóły znajdziesz w polityce prywatności.